מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

Lemonedia ("אנחנו", "החברה") - שמו המסחרי של העסק הרשום על שם יובל גיא - היא בעלת השליטה במידע האישי שנאסף דרך אתר זה, וכן מעבדת מידע מטעם לקוחותיה העסקיים במסגרת שירותי ניהול השיווק וסוכני ה-AI (ראו סעיף 12). לכל שאלה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו בכתובת office@lemonedia.co.il.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי זיהוי וקשר - שם, טלפון, אימייל, שם חברה - דרך טופס יצירת הקשר וטופס הניוזלטר
• תוכן פנייה - הודעה חופשית שהוזנה בטופס יצירת הקשר
• נתוני שיווק ואטריביוציה - פרמטרי UTM ומזהי עוגיות פרסום
• נתוני גלישה - כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן, דפים שנצפו - דרך Google Tag Manager, Facebook Pixel ו-TikTok Pixel

3. למה אנחנו אוספים את המידע

מסירת הפרטים בטפסים שבאתר היא וולונטרית - אינה חובה על פי חוק, אך ללא מסירתם לא נוכל ליצור עמך קשר.

• מענה לפניות ויצירת קשר עסקי
• ניהול קשרי לקוחות ותהליכי מכירה (CRM)
• שיפור והתאמת קמפיינים שיווקיים ומדידת ביצועים
• דיוור שיווקי - רק במקרה שניתנה הסכמה מפורשת לכך (ראו סעיף 6)

4. עם מי אנחנו חולקים מידע

אנו מעבירים מידע לספקי שירות (מעבדי משנה) הפועלים מטעמנו, בהיקף הנדרש למתן השירות בלבד:

• Make.com - אוטומציה של פניות מטופס יצירת קשר
• HubSpot - ניהול לידים ו-CRM
• Supabase - אחסון בסיס נתונים
• Google (Tag Manager, Ads) - מדידה ואנליטיקס
• Meta (Facebook Pixel) - מדידת קמפיינים ופרסום ממוקד
• TikTok - מדידת קמפיינים ופרסום ממוקד

במסגרת שירותי סוכני ה-AI ללקוחות עסקיים (ראו סעיף 12), אנו נעזרים גם בספקי המשנה הבאים:

• Anthropic / Google / OpenRouter - עיבוד באמצעות מודלי שפה (LLM) לניתוח וביצוע משימות
• Nous Research (Hermes) - תשתית הפעלת סוכני AI
• Cloudflare / Railway - תשתיות ענן, ניתוב ואירוח רכיבי עיבוד
• Meta / Google / TikTok / Outbrain / Taboola (ממשקי API רשמיים) - גישה לנתוני חשבונות פרסום, קמפיינים, דפים ולידים של הלקוח, בהרשאתו
• Microsoft (Outlook / Microsoft 365) - גישה לתיבת דואר עסקית של הלקוח, בהרשאתו, לצורך תפעול שוטף ותקשורת
• Google Workspace (Sheets, Drive) - גישה לגיליונות ולקבצי עבודה עסקיים של הלקוח, בהרשאתו

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו.

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות:

• עוגיות חיוניות - הכרחיות לתפקוד בסיסי של האתר
• עוגיות מדידה ופרסום - Google Tag Manager, Facebook Pixel, TikTok Pixel - למדידת ביצועי קמפיינים והצגת פרסום ממוקד

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. אנו פועלים ליישום מנגנון הסכמה ייעודי (cookie banner) לעוגיות מדידה ופרסום, בהתאם להמלצות הרשות להגנת הפרטיות.

6. דיוור שיווקי

נשלח אליך דבר פרסומת (דוא"ל, SMS) רק אם נתת הסכמה מפורשת ובכתב לכך. כל הודעה שיווקית תכלול את פרטי השולח ואפשרות הסרה נוחה. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות לחצן ההסרה בהודעה או פנייה לכתובת office@lemonedia.co.il.

7. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד קיים צורך עסקי או משפטי לכך, ולאחר מכן בהתאם לתקופת ההתיישנות החלה. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יאונונם.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מושלמת מפני כל פגיעה.

9. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כפי שתוקן בתיקון 13), הנך זכאי:

• לעיין במידע שאנו מחזיקים אודותיך
• לתקן מידע שגוי, לא מדויק, לא שלם, או מיושן
• למחוק מידע שאינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף
• להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר בכל עת

לצורך מימוש הזכויות, פנה לכתובת office@lemonedia.co.il. נשיב לפנייתך בתוך 30 יום. הוראות מפורטות לבקשת מחיקת מידע מופיעות בעמוד הוראות מחיקת מידע.

10. קטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

12. שירותי סוכני AI ללקוחות עסקיים

כחלק משירותי הסוכנות, Lemonedia מפעילה מערכות מבוססות בינה מלאכותית וסוכנים אוטונומיים ("סוכני AI") לניהול, ניתוח ואופטימיזציה של פעילות שיווק ופרסום עבור לקוחותיה העסקיים.

• היקף הגישה - בהרשאה מפורשת של הלקוח, ובאמצעות ממשקי API רשמיים בלבד (כגון Meta Marketing API, Google Ads API, TikTok Business API, Outbrain, Taboola), סוכני ה-AI ניגשים לנתוני חשבונות פרסום, קמפיינים, דפים עסקיים, נתוני ביצועים ולידים של הלקוח; בהרשאת הלקוח - גם לתיבת דואר עסקית (Outlook/Microsoft 365) ולקבצי עבודה עסקיים (Google Sheets/Drive), לצורך מתן השירות בלבד
• עיבוד באמצעות מודלי שפה - הנתונים המועברים לספקי מודלי השפה מוגבלים לנדרש לביצוע המשימה בלבד, ואיננו מתירים שימוש בנתוני לקוחות לאימון מודלים
• הפרדת לקוחות - נתוני כל לקוח מנוהלים בסביבת עבודה נפרדת ומבודדת; סוכן הפועל עבור לקוח אחד אינו ניגש לנתוני לקוח אחר
• הרשאות גישה - אסימוני גישה לחשבונות הלקוח נשמרים מוצפנים, בהיקף ההרשאות המינימלי הנדרש, וניתנים לביטול בכל עת על ידי הלקוח
• פיקוח אנושי - פעולות בעלות השפעה מהותית, כגון שינויי תקציב, פרסום קמפיינים או פנייה ללידים, מבוצעות בפיקוח ובאישור אנושי
• נתוני לידים - לידים שנאספים בקמפיינים של לקוח מעובדים עבור אותו לקוח בלבד ומועברים אליו; איננו עושים בהם כל שימוש עצמאי
• מחיקה - בסיום ההתקשרות, הרשאות הגישה מבוטלות ונתוני הלקוח נמחקים בהתאם לסעיף 7

13. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות ומידע אישי: office@lemonedia.co.il